Algemene Voorwaarden

Artikel 1 | Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes, overeenkomsten en alle daarmee samenhangende handelingen van Crystal Helder, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

Door het aangaan van een overeenkomst verklaart opdrachtgever zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 | Bedrijfsomschrijving

Crystal Helder richt zich op training, begeleiding en workshops op het gebied van persoonlijke ontwikkeling en bewustwording, in de meest ruime zin van het woord.

Crystal Helder staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 70630879.

Artikel 3 | Definities

• Opdrachtnemer: Crystal Helder, geregistreerd bij SKJ onder nummer 140000082 en in bezit van keurmerk zzp'er zorg KIWA registratienummer 19915
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van opdrachtnemer.
• Overeenkomst: alle afspraken tussen opdrachtgever en opdrachtnemer met betrekking tot de te leveren diensten, mondeling dan wel schriftelijk bevestigd.

Artikel 4 | Medische disclaimer

• De diensten van opdrachtnemer zijn geen medische behandeling, therapie, diagnose of vervanging van reguliere gezondheidszorg.
• Opdrachtnemer is niet BIG-geregistreerd en geeft geen medisch advies.
• De Germaanse Nieuwe Geneeskunde (GNM) is geen erkende medische methode.
• Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het raadplegen van een arts of medisch specialist.
• Opdrachtgever zal nooit zonder overleg met een arts medische behandelingen of medicatie stoppen, aanpassen of uitstellen.
• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgen van medische beslissingen die opdrachtgever zelf neemt.

Artikel 5 | Geen garanties op resultaat

• Opdrachtnemer biedt een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
• Er worden geen garanties gegeven over vermindering of verdwijnen van klachten.
• Resultaten verschillen per persoon en zijn afhankelijk van persoonlijke omstandigheden, inzet en interpretatie.
• Inzicht of bewustwording betekent niet automatisch genezing of verandering.

Artikel 6 | Eigen verantwoordelijkheid opdrachtgever

• Opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor eigen keuzes, handelingen en beslissingen.
• Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer van claims die voortvloeien uit eigen medische, emotionele of levensbeslissingen.
• Eventuele gevolgen van inzichten, emoties of processen die tijdens begeleiding ontstaan, vallen onder verantwoordelijkheid van opdrachtgever.

Artikel 7 | Uitvoering van de diensten en persoonsgegevens

• Opdrachtnemer voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen.
• Persoonsgegevens (NAW, contactgegevens) worden uitsluitend gebruikt voor administratieve en communicatieve doeleinden.
• Gezondheidsgegevens worden alleen verwerkt na expliciete schriftelijke toestemming van opdrachtgever.
• Voor uitgebreide informatie over gegevensverwerking wordt verwezen naar de afzonderlijke Privacy Policy.

Artikel 8 | Prijzen en offertes

• Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig tot 30 dagen na dagtekening.
• Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging per e-mail of ondertekende offerte.
• Eventuele bijkomende kosten (derden, locatie, reis) worden vooraf afgestemd.

Artikel 9 | Betalingsvoorwaarden

• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
• Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
• Opdrachtnemer heeft het recht de dienstverlening op te schorten bij betalingsachterstand.

Artikel 10 | Betaling in termijnen

• Betaling in termijnen is uitsluitend mogelijk na schriftelijke afspraak.
• De eerste termijn dient vóór aanvang van het traject te zijn voldaan.
• Bij het uitblijven van een termijn wordt het traject tijdelijk opgeschort.
• Bij twee gemiste termijnen wordt het traject beëindigd zonder restitutie.

Artikel 11 | Annulering 1-op-1 trajecten

• Annulering binnen 14 dagen na overeenkomst: 50% restitutie.
• Annulering na 14 dagen maar vóór start: 25% restitutie.
• Na aanvang van het traject is restitutie niet mogelijk.
• Tijdelijke opschorting bij overmacht is mogelijk tot maximaal drie maanden.
• Bij ernstig grensoverschrijdend gedrag mag opdrachtnemer het traject per direct beëindigen zonder restitutie.

Artikel 12 | Trainingen en workshops

• Volledige betaling dient vóór aanvang ontvangen te zijn.
• Annulering door opdrachtgever: tot 48 uur voor aanvang 50% kosten, binnen 48 uur of no-show 100% kosten.
• Annulering door opdrachtnemer: volledige restitutie van betaalde bedragen.

Artikel 13 | Verzetten van afspraken

Afspraken die binnen 24 uur worden geannuleerd, worden volledig in rekening gebracht. Niet verschijnen geldt als annulering.

Artikel 14 | Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding. Doorbreking is toegestaan bij dreigend gevaar of wettelijke verplichting.

Artikel 15 | Aansprakelijkheid

• Aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht.
• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor medische, psychische of emotionele gevolgen.
• Gevolgschade en indirecte schade zijn uitgesloten.

Artikel 16 | Klachtenprocedure

Klachten dienen binnen 14 dagen schriftelijk te worden gemeld. Opdrachtnemer zal in overleg zoeken naar een passende oplossing.

Artikel 17 | Google Ads & marketing

Opdrachtnemer maakt gebruik van online marketing. Advertenties zijn informatief en doen geen medische claims. De inhoud van advertenties kan geen rechten ontlenen boven deze voorwaarden.

Artikel 18 | Geschillenbeslechting

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van opdrachtnemer.